Preguntas frecuentes sobre contratar un seguro

Tienes dos caminos. En los seguros con comparador, eliges la oferta que te interesa y sigues el proceso de contratación online que se abre desde el propio comparador, donde completas tus datos y el pago. Si lo prefieres, o si tu seguro necesita un estudio, un asesor te llama, revisa contigo las coberturas y tramita la contratación. En ambos casos la póliza la emite la aseguradora que elijas. Puedes empezar desde el catálogo de seguros o contactar con nosotros para que te ayudemos.

Tu aseguradora es la compañía que elijas en el comparador o en el estudio del asesor: es la que emite la póliza, cobra la prima y responde de las coberturas cuando ocurre un siniestro. Seguros Generales actúa como colaborador externo de Proyectos y Seguros, Correduría de Seguros, que es la mediadora del contrato. La correduría te asesora y te acompaña en la contratación y en la vida de la póliza, pero no asume los riesgos asegurados: eso corresponde siempre a la aseguradora.

El seguro empieza en la fecha de efecto que figura en tu póliza, que se fija al contratar. Es importante pagar la primera prima: según el artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro, si no se paga por culpa del tomador, la aseguradora puede resolver el contrato y, salvo pacto en contrario, si el siniestro ocurre antes de pagarla, queda liberada de su obligación. Si cambias de aseguradora, haz coincidir la fecha de efecto de la nueva póliza con el vencimiento de la anterior para no quedarte sin cobertura.

Antes de contratar un seguro que no sea de vida debes recibir un documento de información previa con un formato normalizado que resume el producto (artículo 176 del Real Decreto-ley 3/2020). Al contratar, la aseguradora está obligada a entregarte la póliza o, al menos, un documento de cobertura provisional (artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro). La póliza incluye las condiciones particulares, con tus datos y coberturas, y las condiciones generales, que deben describir de forma clara las garantías, las exclusiones y los límites. Después recibirás los recibos de cada pago.

Sí, puedes pedir presupuesto y contratar desde cualquier provincia, incluidas Canarias, Ceuta y Melilla. Lo que puede cambiar es la oferta: cada aseguradora decide en qué territorios comercializa cada producto y en qué condiciones, y el código postal influye en el precio. Por eso puede que en algún seguro aparezcan menos compañías que en la península. Si no encuentras opciones para tu caso, un asesor puede buscar alternativas con otras entidades que sí operen en tu zona.

Depende del seguro y de cómo lo contrates. Si contratas a distancia, por internet o por teléfono, la Ley 22/2007 te da 14 días naturales para desistir sin dar motivos ni pagar penalización, y 30 días en los seguros de vida. Hay excepciones: no se aplica a los seguros que cumplen una obligación legal de asegurarse, como el seguro obligatorio del coche, ni a los de viaje o equipaje de menos de un mes (artículo 10). Además, en los seguros de vida individuales de más de seis meses puedes resolver el contrato en los 30 días siguientes a recibir la póliza, salvo en los productos en que asumes el riesgo de la inversión (artículo 83 a de la Ley de Contrato de Seguro). El desistimiento se comunica por escrito a la aseguradora.