Seguro de hoteles y hostales
Seguro para hoteles, hostales y alojamientos turísticos
El seguro para hoteles, hostales y alojamientos turísticos es una póliza multirriesgo pensada para negocios que reciben huéspedes: protege el edificio, el mobiliario y las instalaciones frente a incendios, daños por agua o robos, y cubre la responsabilidad civil por los daños que sufran clientes y terceros. Puede incluir también la pérdida de beneficios si tienes que cerrar por un siniestro.
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Déjanos tus datos y un asesor estudiará tu caso con varias aseguradoras y te llamará con las opciones. El formulario lo gestiona el servicio de solicitudes del grupo.
También puedes llamarnos al 917 567 108.
Seguros Generales actúa como colaborador externo de Proyectos y Seguros, Correduría de Seguros S.A. (clave DGSFP J0067). Los precios los calculan las aseguradoras con los datos que introduces y el precio final se confirma al contratar. La comparación y el asesoramiento no tienen coste para ti. Cómo comparamos
Qué cubre
Para quién es y qué cubre el seguro de hoteles y hostales
Cuéntanos qué tipo de alojamiento tienes, cuántas plazas y qué servicios ofreces, y un asesor estudia tu caso, pide presupuesto a varias aseguradoras y te llama con la propuesta.
El Código Civil considera depósito necesario los efectos que los viajeros introducen en un alojamiento: el establecimiento responde de ellos si se le ha dado conocimiento y el viajero ha seguido sus indicaciones de cuidado y vigilancia, incluidos los daños causados por empleados o por extraños, pero no los que provienen de robo a mano armada o de fuerza mayor (artículos 1783 y 1784). Por eso la responsabilidad civil es la pieza central de este seguro.
Le interesa a hoteles, hostales, pensiones, casas rurales, albergues y apartamentos turísticos, tanto si el titular es propietario del edificio como si lo explota en alquiler. Consulta también en tu comunidad autónoma si la normativa turística exige un seguro de responsabilidad civil para inscribir o mantener el alojamiento.
Daños al edificio y al contenido: incendio, agua, fenómenos atmosféricos, robo, rotura de cristales y daños eléctricos, según la póliza.
Responsabilidad civil de explotación: daños a huéspedes y terceros por la actividad, por ejemplo una caída en unas escaleras mojadas.
Según la póliza: daños a los efectos de los clientes, intoxicaciones alimentarias si hay restauración y responsabilidad civil patronal frente a los empleados.
Pérdida de beneficios: el beneficio que dejas de ganar y los gastos fijos que sigues pagando si un siniestro cubierto te obliga a cerrar.
Modalidades
Modalidades y coberturas
Cada aseguradora adapta la póliza al tipo de alojamiento y a sus servicios. La tabla resume lo habitual; los límites y las exclusiones exactas están en el condicionado.
Hoteles y hostales
Necesitan cubrir el edificio o la parte que explotan, el mobiliario, la maquinaria de cocina y lavandería, y una responsabilidad civil amplia por el volumen de clientes. Si hay restaurante, bar, piscina o eventos, hay que declararlos para que queden cubiertos.
Casas rurales
Suelen estar aisladas, con chimeneas, barbacoas y jardín, y a veces ofrecen actividades al aire libre. Conviene revisar los límites de incendio y de fenómenos atmosféricos, y si la responsabilidad civil cubre esas actividades.
Apartamentos turísticos
Un seguro de hogar normal no está pensado para alquilar a turistas. Hay pólizas específicas que cubren el contenido, los daños que causen los huéspedes y la responsabilidad civil como alojamiento.
No cubre: Si tienes un seguro de hogar y empiezas a alquilar a turistas, comunícalo a la aseguradora: cambia las circunstancias que declaraste y puede ser una agravación del riesgo (artículo 11 de la Ley de Contrato de Seguro).
RC de hostelería
La aseguradora cubre la indemnización que tengas que pagar a un tercero por un hecho previsto en el contrato del que seas civilmente responsable, dentro de los límites de la póliza (artículo 73 de la Ley de Contrato de Seguro). En un alojamiento incluye caídas, intoxicaciones y daños a los efectos de los clientes.
Pérdida de beneficios
Si un incendio o una inundación te obliga a cerrar, esta cobertura paga el beneficio que dejas de ganar y los gastos generales que sigues soportando durante el periodo previsto en la póliza (artículos 63, 65 y 66 de la Ley de Contrato de Seguro).
Daños a clientes
Los daños personales y los daños a los efectos que los huéspedes dejan en el alojamiento se reclaman a menudo. Comprueba el límite para objetos de valor y si exige caja fuerte o consigna.
| Cobertura | Hotel u hostal | Casa rural | Apartamento turístico |
|---|---|---|---|
| Daños al edificio y al contenido | Incluida | Incluida | Incluida |
| Responsabilidad civil de explotación | Incluida | Incluida | Incluida |
| Daños a efectos de los huéspedes | Habitual | Habitual | Opcional |
| Daños causados por los huéspedes al alojamiento | Opcional | Opcional | Habitual |
| Pérdida de beneficios | Opcional | Opcional | Opcional |
| Responsabilidad civil patronal | Habitual | Opcional | Opcional |
| Intoxicación alimentaria | Habitual si hay restauración | Opcional | No |
| Exclusiones frecuentes | Actividades no declaradas, como piscina, spa o eventos | Actividades de turismo activo no declaradas | Uso turístico no declarado a la aseguradora del seguro de hogar |
Precio
Qué influye en el precio
Cada aseguradora calcula la prima con sus propios criterios, así que no damos precios genéricos. Lo que más influye es:
El tipo de alojamiento y las plazas
Número de habitaciones o plazas, categoría y ocupación a lo largo del año.
Los capitales
Valor de reconstrucción del edificio, si es tuyo, y del mobiliario, la maquinaria y las existencias.
Los servicios
Restaurante, bar, piscina, spa, eventos o actividades de turismo activo aumentan el riesgo.
La ubicación y la seguridad
Situación del edificio, protección contra incendios, alarma y vigilancia.
El límite de responsabilidad civil
Cuanto más alto es el límite por siniestro y por víctima, más cuesta la póliza.
Antes de empezar
Qué necesitas para pedir presupuesto
Para que un asesor prepare el estudio, ten a mano:
Paso 1
Tipo de alojamiento, dirección, número de habitaciones o plazas y número de registro turístico si lo tienes.
Paso 2
Si eres propietario del edificio o lo explotas en alquiler, y el valor del edificio y del contenido.
Paso 3
Los servicios que ofreces: restauración, piscina, spa, eventos o actividades.
Paso 4
Número de empleados y facturación aproximada, si quieres asegurar la pérdida de beneficios.
Paso 5
Los siniestros de los últimos años y tu póliza actual, si la tienes.
Consejos
Cómo elegir tu seguro de hoteles y hostales
Este seguro no tiene comparador con precio al momento. Un asesor de la correduría Proyectos y Seguros, de la que somos colaborador externo, estudia tu alojamiento, pide presupuesto a las aseguradoras que trabajan este riesgo y te presenta las ofertas con sus coberturas y límites.
Declara todos los servicios
Lo que no figura en la póliza, como la piscina o los eventos, puede quedar sin cubrir en un siniestro.
Acierta con los capitales
Asegura el edificio por su coste de reconstrucción y el contenido por lo que costaría reponerlo, para que no te apliquen la regla proporcional.
Elige un límite de responsabilidad civil alto
Un accidente grave de un huésped puede suponer una indemnización elevada. Revisa también el límite por víctima.
Valora la pérdida de beneficios
Si un cierre de unos meses pondría en riesgo el negocio, esta cobertura es la que lo protege.
Revisa los daños causados por huéspedes
En apartamentos turísticos es la reclamación más frecuente y no todas las pólizas la cubren igual.
Glosario
Conceptos clave
Responsabilidad civil de explotación
Responsabilidad por los daños que la actividad del alojamiento causa a huéspedes y terceros.
Pérdida de beneficios
Cobertura que paga el beneficio que dejas de ganar y los gastos fijos cuando un siniestro paraliza el negocio.
Lucro cesante
Ganancia que se deja de obtener por un siniestro; el seguro de lucro cesante la indemniza según la póliza.
Capital asegurado
Importe por el que se aseguran el edificio, el mobiliario o las existencias del alojamiento.
Límite de indemnización
Cantidad máxima que la aseguradora paga por siniestro o por víctima según la póliza.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el seguro de hoteles y hostales
¿Qué seguro necesita una casa rural?
Lo básico es una póliza multirriesgo que cubra el edificio o la parte que explotas, el mobiliario y las instalaciones, y una responsabilidad civil que cubra los daños a los huéspedes y a terceros. Si hay chimeneas, piscina o actividades al aire libre, hay que declararlas. Consulta también si la normativa turística de tu comunidad autónoma exige un seguro de responsabilidad civil para registrar la casa rural.
¿Cubre daños causados por huéspedes?
Depende de la póliza. Los daños que los huéspedes causen al mobiliario o a las instalaciones no siempre están cubiertos por la garantía general y muchas aseguradoras los ofrecen como una cobertura específica, con su propio límite y franquicia. Es especialmente útil en apartamentos turísticos, donde no hay personal en el edificio. Revisa también si cubre el vandalismo y qué justificantes pide.
¿Cubre la pérdida de beneficios por cierre?
Puede cubrirla si la contratas, porque suele ser una garantía opcional. Paga el beneficio que dejas de ganar y los gastos generales que sigues soportando cuando un siniestro cubierto, como un incendio o una inundación, te obliga a cerrar, durante el periodo que fije la póliza (artículos 63, 65 y 66 de la Ley de Contrato de Seguro). Los cierres por causas no cubiertas por la póliza quedan fuera.
¿Qué seguro necesita un apartamento turístico?
Un seguro de hogar normal no basta: está pensado para vivir en la vivienda, no para alquilarla a turistas, y empezar a hacerlo puede ser una agravación del riesgo que debes comunicar a la aseguradora (artículo 11 de la Ley de Contrato de Seguro). Lo adecuado es una póliza específica que cubra el contenido, los daños que causen los huéspedes y la responsabilidad civil como alojamiento turístico.
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Fuentes
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