Qué es la asistencia en viaje en un seguro
También se busca como: asistencia internacional.
La asistencia en viaje es la cobertura que te ayuda cuando tienes un problema lejos de tu domicilio: una enfermedad o un accidente, la pérdida de documentos o un regreso anticipado, según el seguro. A diferencia de un seguro que solo reembolsa gastos, la aseguradora suele prestar el servicio a través de una central de asistencia que organiza la atención médica, los traslados o la vuelta a casa. La Ley 20/2015 la recoge como ramo propio: la asistencia a las personas que se encuentren en dificultades durante desplazamientos o ausencias de su domicilio o de su lugar de residencia permanente (ramo 18 de su anexo). Se contrata como parte del seguro de viaje o como garantía añadida en seguros de coche o de autocaravana.
Un ejemplo
Lucía y Pedro recorren Portugal en autocaravana. Pedro sufre una fuerte gastroenteritis y Lucía llama al teléfono de asistencia que figura en su póliza. La central les indica un centro médico cercano y, como Pedro necesita dos días de reposo antes de seguir, la póliza cubre la prolongación de la estancia en un hotel hasta el límite pactado. Si la autocaravana se averiara, eso se gestionaría con la asistencia en carretera.
Matices según el seguro
Seguro de coche
La asistencia en viaje a las personas no es lo mismo que la asistencia en carretera al vehículo, aunque muchas pólizas las agrupan. Revisa a partir de qué distancia de tu domicilio funciona cada una.
Defensa jurídica en el extranjero
Un seguro de asistencia en viaje puede incluir defensa jurídica como cobertura accesoria sin someterse a las normas del seguro de defensa jurídica, siempre que se ejerza en un Estado distinto del de tu residencia habitual y el contrato indique claramente que es accesoria a la asistencia en viaje (artículo 76 g de la Ley de Contrato de Seguro).
Cómo se activa
Lo habitual es que la póliza exija llamar a la central antes de contratar servicios por tu cuenta. Si no lo haces, el reembolso puede quedar limitado o denegado según las condiciones.
Términos relacionados
Seguros donde aparece
Fuentes
- Ley 20/2015, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras (BOE)
- Ley 50/1980, de Contrato de Seguro (BOE)
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